Оператор связи Билайн расширил масштаб поддержки благотворительного фонда Старость в радость, передав организации в безвозмездной форме федеральный номер для работы горячей линии. Как пояснили в пресс-служке компании, благодаря этому нововведению пожилые граждане и представители социальной сферы из любой точки России получили возможность напрямую связываться с фондом для получения консультаций и оперативной помощи.
Запуск этого коммуникационного канала был приурочен к 1 октября — Международному дню пожилых людей. Ключевой особенностью сервиса станет отсутствие платы за звонки для обратившихся, что позволит экспертам фонда детально разбирать каждый запрос и уделять необходимое время каждому человеку, не ограничиваясь рамками бюджета на связь.
Деятельность фонда Старость в радость охватывает всю территорию страны. Организация занимается содействием в медицинском лечении, обеспечением уходом, доставкой необходимых предметов быта, а также развитием программ занятости и профессиональным обучением сотрудников социальных служб. В условиях работы с удаленными регионами телефонная связь остается важнейшим инструментом взаимодействия с теми, кто нуждается в поддержке.
Помимо предоставления федерального номера, Билайн на благотворительной основе обеспечивает фонд услугами мобильной связи и высокоскоростным доступом в интернет для конференц-зала. Данная инфраструктура критически важна для проведения дистанционных образовательных программ, позволяющих специалистам из регионов проходить обучение в онлайн-формате.
Руководитель по устойчивому развитию Билайна Евгения Чистова подчеркнула, что для некоммерческого сектора технологии являются прежде всего функциональным инструментом, от стабильности которого напрямую зависит качество помощи. По ее словам, компания стремится предлагать фондам не кратковременную помощь, а долгосрочные решения, которые могут использоваться в ежедневной работе.
Евгения Чистова добавила, что бесплатная федеральная линия сделает фонд более доступным для подопечных и социальных работников вне зависимости от их географического положения.
Директор по фандрактингу и маркетингу фонда Старость в радость Юлия Мансурова отметила, что наличие стабильной связи является для организации базовой опорой. Она указала, что благодаря предоставленному Билайном интернету фонд может проводить семинары, супервизии и обучающие модули в цифровом пространстве. По мнению Юлии Мансуровой, современные технологии позволяют специалистам из самых отдаленных субъектов страны подключаться к занятиям, обмениваться опытом и чувствовать сопричастность к общим процессам, несмотря на расстояния.
Взаимодействие между сторонами носит многолетний характер. Помимо технической поддержки, Билайн предлагает своим клиентам возможность совершать регулярные пожертвования в пользу фонда через баланс мобильного телефона. Также в партнерстве участвует и персонал компании: каждый год перед Новым годом сотрудники Билайна по всей стране готовят и рассылают поздравительные открытки подопечным фонда.
В пресс-службе оператора также добавили, что поддержка старшего поколения является одним из приоритетных направлений социальных инициатив Билайна, включая разработку решений для повышения цифровой грамотности и доступности сервисов для пожилых людей.